Términos y Condiciones

Términos y condiciones de pago con PayPal

Los siguientes términos aplican para todos nuestros servicios y planes turísticos ofrecidos en nuestro sitio web.

Pago no reembolsable, depósito no transferible:

• Solicitamos el Pago Total del depósito por persona, para la reserva del tour.
• El depósito será por PayPal + 7.5 % o por la plataforma de WeTravel + 2.99% de fees por transacción internacional, que será asumido por el pasajero. Este depósito es totalmente no reembolsable y no transferible.
• Para hacer efectiva la reserva, realice un clic en el botón PAGAR AHORA! desde el e-voucher enviado a su e-mail ó PAGAR CON TARJETA! desde el sitio web.
• Una vez realizado el pago, debe recibir una confirmación de su depósito a su e-mail desde la plataforma elegida.
• Una vez que la compañía Enjoy Peru Holidays E.I.R.L. reciba su pago, enviaremos una confirmación de su reserva de viaje vía e-mail ó Whatsapp.
• Si PayPal o WeTravel no confirma su depósito de pago, por favor inmediatamente contáctese con su banco y consultar si procedió su pago.  
• Si la compañía Enjoy Peru Holidays E.I.R.L. no envía una confirmación de su depósito y reserva de viaje durante las 24 horas, por favor contáctese a enjoyperuholidays@hotmail.com.

Pólitica de cambios, cancelaciones y devoluciones:

• Una vez adquirido el traslado en bus, no aceptamos cancelación ni devolución o reembolso sobre ninguna naturaleza.
• Boleto de Bus, cambio de Fecha (NO APLICA PARA LOS INGRESOS A MACHUPICCHU, CONSETTUR, TRENES): Para el cambio de fecha del inicio del bus, deberá informar mediante un correo o vía whatsapp hasta 48 horas antes de la fecha de salida.
• Boleto de Bus transferible (NO APLICA PARA LOS INGRESOS A MACHUPICCHU, CONSETTUR, TRENES): Solamente el transporte en bus Cusco a la Hidroeléctrica o en sus diferentes modalidades es transferible para una tercera persona, deberá informar hasta 48 horas antes de la fecha de salida.
• También los tours tradicionales y de aventura en Cusco son transferibles (NO APLICA PARA LOS INGRESOS A MACHUPICCHU, CONSETTUR, TRENES): Para esto debe informar hasta 48 horas antes de la salida del viaje, mediante un correo o vía whatsapp proporcionando los datos de la otra persona.
• Desastres Naturales, Manifestaciones, Huelgas, Plagas, Estado de Emergencia o cierre de Ruta: Solamente bajo estás circunstancias, se realizará un reembolso del 60% del monto pagado del tour y excursiones adicionales, no aplica los boletos de ingreso a Machu Picchu, buses de subida y bajada Consettur, Trenes Turísticos por Ollantaytambo u Hidroeléctrica (ya que el Gobierno y las compañías de Consettur, Peru Rail o Inca Rail no realizan reembolso de dichos boletos o tiquetes, es muy importante informarse que nuestra compañía tributa impuestos al Gobierno).
• Gastos Extras: Si una vez realizado el viaje de su excurisón y ocurra cualquier bloqueo u impedimento en el normal desarrollo del viaje, nuestra compañía de viajes no se hace responsable de los gastos extras que puedan generarse, tales como: noches de hospedaje, alimentación, transbordos o servicios que se tengan que usar.
• Enjoy Peru Holidays E.I.R.L no asume ninguna responsabilidad en caso de perdida del servicio, datos erróneos y/o cualquiera otra situación que impida realizar su viaje.
• La empresa no se hace responsable de la cancelación del viaje por motivos climatológicos externos como huelgas, derrumbes provocado por la naturaleza y ocasionen el retraso o suspenda el viaje no habrá devolución.
• Los pasajeros que no estén a la hora de la salida o en la hora de retorno serán de su entera responsabilidad, perdiendo el servicio sin lugar a reclamo.
• Los pasajeros que decidan separase del grupo o cambiar su itinerario sin informar 12 horas antes, se harán responsables de sus servicios
• Todo reclamo debe hacerse antes o durante el viaje para realizar una solución, pero no se acepta después de finalizar el viaje
• Niños pagan desde los 3 años y deben ocupar un asiento por normas del Ministerio de Transporte del Gobierno Peruano.

Seguridad:

• La Empresa de transporte cuenta con SOAT Seguro Obligatorio de accidentes de tránsito. Este será usado mientras los pasajeros permanezcan dentro el vehículo.

Equipaje:

• Su equipaje viaja en el salón del vehículo, siendo él único responsable el pasajero de sus pertenencias (antes de bajarse del bus, verificar sus pertenencias).

Exclusiones del Transporte: (Según las leyes Peruanas de Transporte)

• A las personas que se encuentran bajo los efectos del alcohol, drogado de otros estupefacientes.
• A las personas que porten armas de fuego, sustancias inflamables o cualquier otro elemento que represente un peligro para la seguridad y tranquilidad de los pasajeros.
• En caso de fenómenos naturales, lluvias, terremotos, que impida el libre tránsito de los vehículos.
• Corte de ruta por conmoción civil (guerras, motines, movilización social).
• Enjoy Peru Holidays E.I.R.L. transportadora EXCLUYE TOTALMENTE indemnizaciones por concepto de retraso y/o perdidas de vuelos, trenes, autobuses, hoteles o cualquier tipo de eventos ajenos al transporte.
• Cobramos estas tarifas para asegurar su viaje, por desgracia no hay excepciones. Estamos encantados de entregar una carta a su compañía de seguros para ayudar a recuperar algunos de los costos siempre y cuando nos envíen la notificación al correo.